¿Necesito saber de inteligencia artificial para usar los agentes?
No. El Asistente de Tiendas está diseñado para que cualquier empresa pueda empezar sin conocimientos técnicos. Nuestro equipo te ayuda a configurar el agente con la información de tu empresa, tus servicios, tus preguntas frecuentes y tus objetivos.
¿Con qué herramientas se integran los agentes?
Los agentes pueden conectarse con tu Web de gestión, Chat, email, formularios, CRM, CRM de eCommerce, Nextcloud, hojas de cálculo, documentos y otras herramientas según el plan o módulo contratado. Algunas integraciones pueden requerir configuración adicional, permisos específicos o módulos avanzados.
¿Cuánto tiempo tardan en estar operativos?
Depende del tipo de agente y de los módulos contratados. Un agente básico puede prepararse de forma rápida con la información principal del negocio. Los agentes con Chat, documentos, CRM, CRM de eCommerce, Web de gestión, Nextcloud o automatizaciones avanzadas requieren una configuración más completa y revisión inicial por nuestro equipo.
¿Qué pasa con la seguridad de mis datos?
Trabajamos con control de accesos, permisos, límites de uso y medidas orientadas al cumplimiento RGPD. En proyectos que requieren mayor privacidad, se puede valorar un entorno dedicado o configuración específica.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Los planes mensuales pueden cancelarse según las condiciones del servicio contratado. Los módulos, integraciones o configuraciones a medida pueden tener condiciones específicas.
[accordion_inner title=»¿Los porcentajes son garantizados?»]
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No. Las cifras son orientativas y dependen del tipo de proceso, la configuración del agente, los módulos contratados, el volumen de uso y la calidad de la información disponible. Nuestro objetivo es ayudar a reducir tareas repetitivas, mejorar la atención inicial y organizar mejor la información de la empresa.
¿Con qué herramientas puede trabajar AI360 Tiendas Online?
El Asistente de Tiendas está orientado a empresas que trabajan con Web de gestión, CRM de eCommerce, Nextcloud, email, formularios, Chat, documentos PDF/Word, hojas de cálculo e informes. Algunas conexiones pueden requerir módulos adicionales, permisos específicos o configuración avanzada.
¿Puede ayudar con la gestión del correo electrónico?
Sí. AI360 puede ayudar a clasificar correos, preparar respuestas, organizar solicitudes, detectar oportunidades y derivar mensajes al equipo adecuado según reglas y configuración. Las acciones sensibles pueden requerir revisión humana.
¿Puede trabajar con documentos en Nextcloud?
Sí. Según el módulo contratado, los agentes pueden ayudar a revisar pedidos, gestionar tiendas, organizar plataformas y pedidos y trabajar con información almacenada en Nextcloud bajo permisos y configuración definidos.
¿Puede conectarse con CRM de eCommerce o Web de gestión?
Sí. AI360 Tiendas Online está especialmente orientado a empresas que utilizan sistema de gestión (ERP, WMS, gestor de pedidos u otros), Web de gestión, nube documental y canales de comunicación. Las funcionalidades disponibles dependerán del plan, los módulos contratados y el nivel de integración.
¿Pueden usar el mismo agente varias personas de mi empresa?
Los costes de publicidad (Google Ads, Meta Ads), Chat, licencias de CRM, APIs de terceros, portales de eCommerce, integraciones específicas con portales externos o entornos dedicados no están incluidos salvo que se indique expresamente. Las integraciones con portales de eCommerce externos se revisan caso por caso y se presupuestan aparte.
¿AI360 crea páginas de captación de clientes?
AI360 puede preparar activos de captación como textos, formularios, preguntas de cualificación, contenidos para páginas de valoración y estructura comercial de la campaña. La creación, publicación o integración técnica de páginas de captación dependerá de la web, CRM o plataforma disponible en cada empresa y se revisará en el diagnóstico inicial.
¿Se integra directamente con gestor de pedidos Gestión o Sistema de gestión?
Depende de los módulos contratados, permisos disponibles, API o métodos de conexión autorizados. Antes de prometer una integración avanzada realizamos un diagnóstico técnico.
¿Se integra con servicios de eCommerce?
AI360 puede ayudar a preparar contenidos, organizar oportunidades y apoyar la estrategia en servicios de eCommerce. Las integraciones técnicas específicas con portales externos están sujetas a revisión técnica y legal, condiciones de uso de cada plataforma y presupuesto independiente.
¿Cómo me ayuda a organizar mis tiendas diarias?
Sí. El asistente puede calcular el catálogo óptimo, ordenar las plataformas, estimar tiempos de llegada y calcular los márgenes de beneficio para cada pedido. Te presenta toda la información en texto claro para que la revises y la compartas con tu equipo.
¿Puede trabajar con mi nube documental?
Sí, según configuración. Puede trabajar con Google Drive, Nextcloud, OneDrive o carpetas compartidas, siempre con permisos definidos por la empresa.
¿Puede ayudar con campañas de captación de clientes?
Sí. AI360 puede ayudar a preparar textos, formularios, preguntas de cualificación, mensajes de seguimiento e informes de oportunidades. Los costes de publicidad y la configuración avanzada de campañas se presupuestan aparte si fuera necesario.
¿AI360 es solo para empresas de eCommerce con API?
No. AI360 puede empezar trabajando con formularios, email, Chat, documentos y procesos manuales. Si la empresa dispone de API, feed, token o documentación técnica, se puede estudiar una integración más avanzada.
¿Qué aporta una API a un agente IA de eCommerce?
Una API permite que el agente trabaje con datos reales y estructurados del CRM o software de eCommerce: pedidos, clientes, demandas, visitas, tareas o documentos, según permisos. Esto permite generar resúmenes, preparar documentos, clasificar leads y reducir tareas manuales.
¿El agente puede modificar datos del CRM?
En fases iniciales recomendamos modo solo lectura. Si el cliente quiere acciones más avanzadas, se pueden configurar acciones supervisadas, permisos específicos y revisión humana antes de modificar información sensible.
¿Puede trabajar con WooCommerce, PrestaShop u otros CMS mediante API?
Si el portal o plataforma dispone de API, feed XML, documentación técnica o mecanismo autorizado y el cliente cuenta con permisos suficientes, podemos estudiar la integración. No se promete integración automática sin diagnóstico previo.
¿Qué diferencia hay entre agente, canal y usuario?
Un agente es una especialización funcional, por ejemplo ventas, soporte, documentos o atención comercial. Un canal o proceso es el entorno donde trabaja, como Web de gestión, Chat, email, formularios, CRM de eCommerce o Nextcloud. Un usuario interno es una persona autorizada de tu tienda online que puede acceder, gestionar o supervisar los agentes según los permisos del plan.